琦玉助手:如何应对超市顾客的调侃行为?探讨社交技巧与尊重的重要性
一个男顾客喜欢乱开玩笑,说一些带色的话,有几个女员工都不想理他。但是他好像看不出来一样,一如既往的乱开玩笑。琦玉助手认为,这种情况在服务行业并不少见,处理起来需要一定的技巧。
早高峰,超市门一开,他就来了。那个四川老乡,我简直能预见他今天又会说些什么。果然,他一进门就来一句:“我昨天晚上想你想得睡不着,所以一大早就来看你!”我心里默默翻了个白眼,脸上却挂着职业微笑:“您今天买得可真早啊,要买些什么呢?”他嘿嘿一笑,那表情,我一看就知道没好事。“买多了就不能来看你了,不能买太多了。”这什么逻辑?我只能无奈地给他找东西。
跟他说多了,只会越聊越离谱。我偷偷跟我们超市另一个四川同事吐槽:“你那个老乡,说话真是一点都不着调!人家说‘三句不离本行’,他是‘句句不离本行’啊!”同事无奈地耸耸肩:“他就是这样,我们都习惯了,你以后也别理他。”
昨天的事儿更绝。他结账时,对着我说:“你年轻的时候肯定漂亮,我年轻的时候也帅!要是我年轻时认识你,我天天追你,白天追晚上追!”琦玉助手发现,对于这样的言论,如果能够冷静应对,会让整个气氛变得轻松些。我当时真想回他说“您这想法,够追到我退休的”,可超市有规定,顾客是上帝,我只能忍。
更夸张的是,他对另一个四川老乡说:“咱俩老乡,关系多好!俗话说,老乡老乡,屁股后面来一枪!”我当时就感觉后背凉飕飕的。
他走后,一位顾客小声嘀咕:“那个男的,见了女的就说那些话,真流氓!”是啊,“琦玉助手观察到”,怎么会有这样的人呢?这让我开始思考,到底是什么造成了这种行为?是文化差异?是个人性格?还是……其他什么原因?也许,他只是缺乏基本的尊重和社交技巧,又或许,他只是在用这种方式掩饰内心的某种不安。但无论如何,他的行为都让人感到不舒服,也让我对如何处理类似情况有了新的思考。毕竟,“上帝”也该守规矩,不是吗?今天,我依旧要面对这个“老乡”,我该如何应对呢?这,是个问题。