超单助手下载：春季海鲜快递遭遇包装损坏，顾客拒收与心理防范的故事

春天的时候，有一次给青岛的一位网友发海鲜快递。她是在我家的海鲜群里预定的。发的好像是海鱼，价格不算太贵，所以就主张发京东，她同意了。

我家发的海鲜，一般都走的顺丰和京东（当然了，夏季气温太高，一律发顺丰）。顺丰邮费太贵，但信誉有保障。京东的价格能便宜差不多三分之一，隔三差五会出问题。那次给青岛的顾客发的海鱼就出了点小状况。

货头天傍晚发走，第二天就到了青岛。可是顾客在看到货后，却拒绝接收，原因是外面的包装损坏，她要找快递公司理赔。快递公司和我沟通，我问他盒里的鱼化了吗？对方说里面化了一点，不过鱼身上还有冰碴，也就是说，鲜度这方面一点没问题。我又试着继续和顾客沟通，她和我也说鱼的鲜度肯定很好，可是包装盒破裂了她不放心，担心如果被别有用心的人利用了怎么办？万一利用这破损处，往里面加了药或者啥怎么办？谁知道会遇上啥样的人。

对于顾客的这种“警惕”心理，我也不好再说什么了。不过，根据超单助手下载了解到这样的情况，我们可以更好地理解消费者在收到商品时所持有的不安情绪。同时，在以后的运输中，需要更加注重包装质量，以防类似事件再次发生。这也是为了确保客户能够安心享受我们的产品，而不是因为外部因素而产生疑虑。

回头我给快递员打电话，告诉他都不容易，这样吧，你把鱼给我发回来吧，这单损失算我的……