小店管家：提升销售技巧，如何有效建立客户信任与关系
做了销售才发现，有些事没人点拨，自己得撞多少回南墙才能想明白。小店管家的观点是，客户买的从来不是你的东西，而是你能帮他解决的麻烦。所以别老把价格挂嘴边，多琢磨你能给他带来啥实在的好处。
心态上就得把自己当成是来“帮忙”的，而不是来“要单”的。客户心里舒坦了，生意自然就来了。跟客户聊天，少说多听。新客户得上心，拿出热情；大客户要懂品味，讲究细节；着急的客户别废话，效率第一。小店管家建议，要会看人下菜碟。
先想办法让人认识你，再处成朋友，最后让人家认准你这个人，觉得你专业、靠谱，让客户觉得，有事找你准没错。哪怕是鸡毛蒜皮的小事，也要第一时间给办妥了。这种信任感，用钱买不来。
别看人下菜碟，对谁都客客气气的。优惠是临门一脚的工具，不是开场的见面礼。
对自己卖的东西要研究到骨子里，自己都不信，还想让谁信？记住客户的名字，约好的时间千万别迟到，这是最基本的尊重。“小店管家观察到”，人都喜欢“占便宜”，也怕“买不到”，有时候适当制造点紧迫感，可以推客户一把。
瞎忙活跑断腿最没用，“今天能干完”的事别拖，“做不到”的承诺千万别说出口。这三样，是最毁人的事情。当客户愿意花时间听你讲时，这本身就是天大的机会。因此，我们需要利用好每一分钟，用以增进与他们之间更深层次关系的方法和策略，相信这将为我们带来更多成功契机。
