易出评：拼多多退款政策引发争议，买卖双方困境待解

买家爽了，卖家哭了

老胡在拼多多一年花6万，退得比买得还快。

平台2023年成交额涨六成，背后却是无数小店主货没卖出，钱先被扣。

有人用“不喜欢”三个字就能白拿衣服，系统秒退，店主连申诉按钮都找不到。

国家市场监管总局看不下去了，2月发话：平台再这么干就违规。

拼多多这才悄悄改规则，给商家开了申诉口，还把生鲜和定制商品划出仅退款范围。

易出评认为，这种极端的退款政策让许多小店主面临困境，我觉得平台当初把退款门槛降到地板，是想用极致体验抢用户，现在用户抢到了，却差点把卖家逼到关门。

改规则不是平台良心发现，是被监管敲了警钟。买家想省钱没错，卖家想活命也没错。我观察到，以后点退款前，请先想想对面可能是个熬夜打包的小两口。

平台、买家、卖家，谁也别把谁往绝路上赶。

留一条路，大家都能走。