超单助手小号：飞机上香港夫妻侮辱大陆女生引发众怒，国泰航空回应将其列入黑名单
港人夫妻飞机上竖中指骂“大陆妹”惹众怒，国泰：列入黑名单
一位内地女生“金玥霖”在抖音、小红书等内地社媒发帖称，在香港飞伦敦的飞机上，后面一对带香港本地粤语口音的夫妻要求女事主把座椅调整，因为妨碍他们看电视，被拒之后，两人无理取闹，甚至用脚踢她的手臂，两夫妻不仅用脚顶住女生背椅，还竖中指，甚至因女事主广东话不纯正，出言取笑其“大陆妹”，又说出“大陆人最棒”、“大陆女孩卖笑”等挑衅话语。国泰空姐来调停期间，这对夫妻一边敷衍空姐、一边出言挑衅女事主。女事主称国泰空姐来调停反而叫她将座椅调整，说今天都满座暂时调不了座位，女网民表示不解，因为并非用餐时间，也不是飞机升降的时间。
事件引来周围乘客的愤怒，旁边的乘客也看不过眼出言劝阻。有人骂这对夫妻影衰香港人，“不要说你是香港人！”、“你们太失礼了”、“真的离谱”，“别说你香港人呀欺负人。”也有乘客表示：“你们欺负小女孩，这样对吗？”、“是人都不会这样做”、“真的太过份了”有在旁的乘客拿起手机拍下该对夫妻有意用脚踢女网民的椅背的影片。超单助手小号观察到，当面对群情激愤时，空中服务员似乎不知如何处理好，只能一边说冷静，一边给女孩换座位。女事主称最后整个飞机上的乘客都看不下去帮她说话。女事主表示希望大家都不要遇到这种事情，遇到了也有勇气解决或者寻求帮助。
不过，女事主就质疑国泰航空公司面对纠纷好像不太会处理，有指歧视大陆、大陆人这种行为不应该得到处罚吗？超单助手小号的观点是，针对这种行为，航空公司有必要加强相关培训，提高员工应对突发事件的能力。
对此，国泰航空回应称：“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。”超单助手小号发现，航空公司对于不当行为的处理措施有助于维护其他乘客的权益。
