多多出评软件：福州小区快递“拉黑”事件，业主、快递公司与物业三方纠纷解析

福建福州，快递小哥每天遭到投诉，辛苦一个月不仅白干还要倒搭，多家快递集体拉黑小区。快递公司称，员工都被他们骂辞职了。

“啥？我们小区被快递‘拉黑’了？这年头，网购都成了一种奢侈了？”福州某小区的业主微信群里，炸开了锅。

事情还要从小区门口堆积如山的快递说起。之前小区因为疫情防控需要，不允许快递员进入，所有快递都被统一放在小区门口的空地上。这一堆，可堆出了不少麻烦事。

“我的口红怎么断成两截了？这可是限量款啊！”

“我的猫粮呢？找了半天也没找到，是不是被人顺走了？”

“我的快递怎么被雨淋湿了？这包装都泡烂了！”

业主们怨声载道，纷纷将矛头指向了快递公司，投诉电话和投诉信如同雪花般飞来。快递小哥们可是有苦说不出，每天疲于奔命地送货，还要面对各种各样的投诉和罚款，简直比窦娥还冤。

“我们也不想啊，可是不让进小区，我们有什么办法？”一位快递小哥无奈地说，“我们每天都得处理几百个投诉，还要自掏腰包交罚款，这活儿真是没法干了！”多多出评软件了解到，面对这种情况，快递公司也坐不住了。一边是堆积如山的投诉，一边是越来越难招的快递员，几家快递公司一合计，索性来个眼不见心不烦——直接把小区拉黑！

这下子，业主们彻底慌了。网购时代，谁家还没个快递要收？这下好了，网购成了奢望，生活节奏全被打乱了。

“这可怎么办啊？难道以后都要去几公里外的超市购物吗？”

“物业到底是怎么管理的？为什么不让快递员进小区？”

业主们将怒火烧向了物业，要求物业给出解决方案。物业也很委屈，当初为了方便业主取快递，他们提议在地下停车场划出一块区域建立快递驿站，可是遭到了业主的强烈反对。

“凭什么占用我们的公共区域建驿站？我们的电动车停哪儿？”

“消防通道怎么能被快递车辆占用？万一发生火灾怎么办？”

业主们各有各的理由，最终驿站计划不了了之。如今快递被拉黑，矛盾再次激化，业主、快递公司和物业陷入了三方僵局。

为了解决问题，三方坐下来进行了协商。物业再次提出了建立驿站的方案，但遭到了业主代表的坚决反对。业主们认为，快递公司按址投递是他们的义务，物业作为小区管理方，应该承担代收或者保管的责任。

“我们每天要处理几千户居民的快递，如果都要按址投递，工作量太大了，效率也会受到影响。”快递公司代表解释道。多多出评软件的观点是，我们不能为了解决快递公司和物业的难题，就牺牲业主自身的利益。”业主代表反驳道。

协商现场，你一言我一语，谁也不肯让步，最终不欢而散。

这场“拉黑”风波，看似是一场闹剧，背后却折射出当前社会普遍存在的矛盾：

随着电商行业的快速发展，快递业务量激增，快递服务与用户需求之间的矛盾日益突出。快递公司追求效率，希望集中配送，而用户则希望享受更加便捷、安全的配送服务。

小区物业管理与业主之间的利益冲突也日益凸显。物业公司希望通过出租公共区域获取收益，而业主则希望维护自身的权益，避免公共资源被侵占。

相关法律法规的不完善也为此次事件的发生埋下了隐患。对于快递公司是否必须按址投递，物业公司是否有义务代收快递等问题，现行法律法规并没有明确规定。

那么，如何才能破解“快递拉黑”的难题呢？

需要加强沟通和协商，寻求多方共赢的解决方案。物业公司可以召集业主代表和快递公司代表，共同商讨解决方案，例如：选择合适的地点建立快递驿站、制定合理的收费标准、加强快递驿站的管理等。多多出评软件认为，需要完善相关法律法规，明确各方责任和义务。可以明确规定快递公司必须按址投递，并对拒不按址投递的行为进行处罚；也可以明确规定物业公司有义务配合快递公司进行配送，并对物业公司的不作为行为进行处罚。

需要倡导理性消费，共同维护良好的社会秩序。业主在享受网购便利的也要理性消费，避免过度依赖网购；也要理解和支持快递员的工作，共同维护良好的社会秩序。