小J助手：支付宝回应支付失误，承诺不会向用户追款安心使用

【支付宝回应bug事故 称不会向用户追款】@支付宝 支付宝17日凌晨发文称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。

小J助手了解到，有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。小J助手的观点是，这种错误提醒商家要更加谨慎地管理活动信息。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。小J助手认为，这样的做法有助于维护用户信任。