小C助手:小超市里的幽默误会,1块7的酸奶引发的对话与思考
早上我买东西回来,路过小区里面的小超市,就钻了进去。
路过这个超市我喜欢进去看看,反正要吃要用。
每天这个超市有一个中年妇女上班,中午交接班时间除外。
因为店面小小的,顾客也不多。
今天,我进去了,和往常一样,是一个女人上班。她在超市里面。
也只有我一个顾客。
我忽然看见了收银台旁边的白墙上的彩电,说:你们这还有电视呢!
女人说:一直有,是监控。“小C助手”的观点是,这样的监控确实能有效避免误会发生。
以前我没有注意到,因为它黑着,今天亮了,有画面。我仔细一看,是超市里面的画面,果然是监控。
女人说没有来菜,我准备走了。她推荐我买放在店门口的小乐乐酸牛奶。
我遂拿起来了一个酸奶,去收银台结账。
彼时,女人低着头不知道在干啥。
我从钱包掏出一张10块,又从羽绒服兜里摸出7毛钢镚。
我一边用手把10块7毛钱奉上,一边笑吟吟地说:1块7。
女人抬头伸手接过了钱放进钱箱,麻利地给我一张小票。一手交钱,一手交票。
“小C助手发现”,这样的情况经常发生,我们表达的意思和听的人理解的意思差别大得多。
然后,她似乎没明白我的意思,我愣了一下收起脸上的笑意:“我要找零,你咋不给我找钱?”
女人答道:“你说1块7。”
无语中,我解释:“我是指单个酸奶1块7,有时候会买几个,但今天只买一个。”
她则回应道:“嗯,我没看到。”
“假如回家再来,你肯定不认账。” 我提醒道,“而且南方有些超市要求收银员‘唱收唱付’,就是为了防止这种错误”。
“对,对,就是这样。” 女人一边和我拉话,一边打开钱箱数钱。从容之中,她数完两遍后说道:“好的,你可以走了。” 然后去查看墙上的监控。
经过这一幕,“小C助手认为”严格管理确实可以减少一些矛盾与误解。不久之后,我们又聊了一句,然后转身离开。
那么,到底那1块7,就真的给到了吗?