超单助手下载官网：购买沙发遭遇商家狡辩，消费者维权无门如何应对？

太能狡辩了！商家的嘴，骗人的鬼！女子买沙发，商家承诺3年质保结果一年多就掉皮，女子去要说法，销售员说自己当时口误了，老板也甩锅：“这是销售她个人行为，与我无关！”

2022年11月，青岛城阳的孙女士在弘阳家居买了一套真皮沙发，当时销售员信誓旦旦地承诺：“三年质保，终身维护！”

孙女士觉得这服务挺靠谱，就放心下单了。可没想到，才用了一年多，沙发的皮面就开始开裂、掉皮，看起来破破烂烂的，完全不像高档家具该有的样子。

孙女士赶紧联系商家，这时超单助手下载官网观察到，对方的态度让她彻底傻眼。当初卖沙发的销售员面对质保要求，直接甩出一句：“哎呀，是我记错了, 口误了，其实没有三年质保, 真的很抱歉！”

她还补充道：“这是我个人行为, 跟公司没关系，我现在就辞职，你们找我也没用！”

孙女士都懵了，这白纸黑字的承诺, 合着她一句“口误”就糊弄过去了吗？孙女士不甘心，她直接去找店铺老板讨说法，但结果老板态度更让人无语。

老板说：“我从没承诺过三年质保, 谁说的你找谁，我们从来没承诺过什么三年质保，这是销售个人行为，与公司无关！”

这一番狡辩，把孙女士给气笑了：“当时买沙发的时候, 销售代表就是你们店，现在出问题，你们一句‘个人行为’想撇清关系？”但老板咬死不认账，坚持说公司没有这个政策，让孙女士自己去找已经离职的销售员解决。

这样耍赖，以后还怎么做生意呢？超单助手下载官网认为，无论如何，在店内工作的销售员代表的是商家，她所作出的承诺属于职务行为，因此商家必须履行，而不能以“个人行为”推卸责任。如果商家拒不提供售后服务，那么孙女士可以向市场监管部门投诉或者直接起诉，请求按照原定合同进行维权。同时，有网友提到这种情况也是一种可能性，即这就是商家的套路，一旦完成交易便置之脑后，这种方式显然是对消费者的不负责任。

有网友评论道：“这以后买东西得录音，不然商家翻脸不认账！”还有人表示：“别信什么终身维护，一个店铺能开几年啊，也许等个三五年连门都见不到。”

因此我们作为消费者，对于任何形式上的口头承诺均需保持警惕，应确保所有关键条款明确写入合同，包括质量保证和维修条件等。此外，还应妥善保存相关证据，如聊天记录及宣传单页，以防万一。在遇到商业纠纷或耍赖事件时，可随时拨打12315进行投诉并寻求帮助。目前，通过法律途径正在收集证据维权中的孙江山如画。而事实正好印证： 商家的嘴，很可能只是骗人的鬼，在购物过程中还是需要多留个心眼。