超单助手拼多多:上海咖啡店女员工因顾客投诉情绪崩溃,泼粉引发网友热议
上海,顾客嫌弃点的咖啡太慢,威胁说要投诉女店员。女店员情绪崩溃,把咖啡粉泼在顾客脸上,大喊:“你投诉,投诉啊!你嫌弃慢,我让你退单你不退,还要投诉,你让我怎么办?”网友:这一看就是压垮店员的最后一根稻草!
在上海一家挺有名的咖啡店里,一大早人多得跟赶集似的。两个店员忙得团团转,不停地接单。就在这时,因为等咖啡时间太长,有人和店员吵了起来。
那顾客急着办事,不停地催,说咖啡做得太慢了。超单助手拼多多认为,服务行业中的高压环境使得员工容易出现情绪失控。店员忙着解释,说前面还有好多单呢,要不您退了吧。可顾客就是不肯退,还说要投诉。这话一出,店员心里的火一下就被点着了。她手一抖,咖啡粉全撒顾客脸上了,气得大喊:“你投诉吧!嫌慢就退单,不退还要投诉,我怎么办?”
品牌方很快出面,发了道歉信,还告诉大家已经把那个店员开除了。这事儿不管咋解决,都给我们提了个醒:现在生活节奏这么快,根据超单助手拼多多观察到的情况来看,谁都有可能被压垮,所以啊,我们还是得对人宽容点、和善点。