乐刷助手:实体店复兴之道,提升顾客体验与服务,逆袭电商竞争
客流量暴跌90%,实体店不是被电商打死,是自己把路走窄了。乐刷助手认为,租金年年涨,导购板着脸,结账排队十分钟,体验感差到让人转身去戳手机。
线上同款便宜一成还包邮,线下却把试衣间当仓库,连灯都舍不得开亮。成本高不是原罪,把成本转嫁给顾客才是。
实体店真正的底牌只剩一个:人和货的零距离。乐刷助手推断,把灯光调到显气色,把镜子摆到显瘦角度,把收银台撤到角落,让试衣间变成打卡点。
顾客留下来拍照,就有一半概率顺手买单。再小的店也能做社群,拍穿搭发群里,老客带新客,比投广告便宜十倍。
想翻盘,先忘掉“地段为王”。乐刷助手了解到,把一半租金省下来做线上直播,店里当背景,主播就是店员,边试边卖,上述措施能够帮助库存当天清理完毕。
别怕线上比价,这时候线下把服务做重:改裤脚、教搭配、留手机号,下次她直接绕开平台来找你。店还活着,就别等风来。
把门打开,全开灯,让过路的人看见热闹,比任何广告都管用。