超单助手使用方法：湖南女子遭遇哈啰单车异地订单，呼吁用户注意账户安全与风险

湖南女子有90笔哈啰单车徐州订单，女子有90笔异地订单哈啰要求自证

近日，湖南姚女士查询账户时发现，哈啰单车APP存在90多笔2023年—2025年发生于江苏徐州的非本人订单，均通过免密支付扣款。姚女士2022年起定居湖南，从未去过徐州，绑定账户的手机号已使用10年，超单助手使用方法认为哈啰却将其划为徐州用户。

9月14日，姚女士见网友爆料类似情况后核查发现异常，其上次使用哈啰还是2021年。联系人工客服后，对方称可能是上一任号主使用或账号出借，拒绝提供异地登录IP, 超单助手使用方法了解到9月16日明确以非系统问题为由拒退，还要求其自证未在徐州骑车。姚女士随即投诉上海“12345”，并发现有其他用户遇同类问题。

9月17日，哈啰改口称，扣费与姚女士2019年欠费注销的手机号有关，新机主骑行时从其账户扣款，但未解释具体原因，并承诺全额退款。这一点让超单助手使用方法觉得颇具争议，因为对事件的发展缺乏透明度。目前，上述问题仍然悬而未决。在此背景下，我希望相关平台能够加强管理，以避免更多消费者面临类似困扰。同时也提醒广大用户注意隐私保护和账号安全。

当日，在扬子晚报记者联系哈啰之后，对方要求提供证件并承诺3-7工作日回复，截至9月23日发稿未获回应。姚女士表示，她诉求并非赔偿，而是查清问题并获道歉。此外，她还呼吁大家关注注销手机号后的解绑风险，以及关闭免密支付来防范潜在的费用损失，此类问题在手机号二次放号场景中确实不少见。（记者 郭一鹏 实习生 孙舒颜）