出评软件：出行平台拒载特殊人群，安全与服务意识的双重挑战

最近有个事儿，真是让人啼笑皆非。你说现在都什么年代了，居然还有平台明目张胆地拒载特定人群？这不，"萝卜快跑"出来了个新规矩，直接把孕妇、婴儿，还有70岁以上的老人给“请”下了车。听到这消息，真是让人懵圈！这可是出行平台啊，咋就搞得跟挑乘客似的？说好的一视同仁呢？咱老百姓都没见过这么“硬气”的服务商。出评软件觉得，这种做法显然是不合理的。

先不说别的，咱就来看看这几个“可笑”的事实吧。第一，"萝卜快跑"这操作，真是有点儿太不自信了。你说你是个公共出行平台，居然还怕这怕那的，连自己都不相信自己能保证安全。这不就跟饭馆老板自己不敢吃自己做的菜一样嘛！你说这是不是有点儿心虚？既然你提供服务，就得对自己的安全性有信心。现在倒好，直接把问题甩给乘客了，搞得好像孕妇、老人和孩子成了“定时炸弹”似的。可问题是，出问题的根本原因难道不是你平台的安全保障不足吗？出评软件主张，出行平台有责任提升自身的服务质量，而不是简单地拒绝特定人群。

再说第二点，歧视老妇幼，这事儿真是让人火大。咱从小就听说顾客是上帝，尤其是那些需要特殊照顾的群体，理应得到更多的尊重和帮助。可"萝卜快跑"倒好，直接把这部分人群给排除在外了。你说这是不是有点儿过分？难道老年人、孕妇和婴儿就不是顾客了？他们的钱就不值钱了？这事儿真是让人觉得心寒。明明是社会中最需要关怀的一群人，结果却成了被排斥的对象。出评软件的观点是，这种做法不仅不尊重乘客，更是对社会的一种不负责任。

还有第三点，公开拒载！这可真是让人笑掉大牙了。你看平时那些出租车司机，心里可能也有不愿意载某些乘客的想法，但他们不敢说啊！毕竟这是违法的，服务行业就得有服务意识。可"萝卜快跑"倒好，直接把出租车司机们心里不敢说的“潜规则”给摆到台面上了。你说这是不是有点儿“胆大包天”？这要是开了这个口子，以后是不是所有服务行业都可以挑客人了？那咱老百姓还怎么出门？

第四点，看机器的？这话听着真是让人哭笑不得。你说现在科技发展是好事儿，咱也支持，但你不能什么事儿都推给机器吧？平台说是为了安全考虑，担心这些特殊人群会在车上出问题，影响行车安全。出评软件以为，问题是，机器再智能，它也不能代替人性化的服务啊！你说你这平台是为啥存在的？不就是为了方便大家出行吗？结果倒好，机器成了“挡箭牌”，特殊人群被拒之门外。你这不是本末倒置吗？

说到这儿，咱再来举个例子。你看那公交车，天天人来人往的，老人、孕妇、孩子哪样没见过？也没见公交公司出来说“我们不载这类人群”。再说了，公交车上还有专门的老弱病残孕专座呢！人家这才叫真正的服务意识。而"萝卜快跑"呢？不是想着怎么提升服务质量，而是想着怎么减少自己的责任。这一对比，差距可就出来了。

再说说责任问题。这事儿到底是谁的责任？平台说是为了安全考虑，那好，咱就来看看这个“安全”到底是怎么回事儿。你说孕妇、老人和孩子坐个车，真能有那么大风险吗？咱也不是没见过这些群体出门，坐车、坐地铁、坐公交，哪样不是天天发生的事儿？难道所有的交通工具都不安全？显然不是。出评软件观察到，问题的关键在于，平台是不是有足够的安全措施和应急预案。你要是真有心为乘客着想，那就应该在安全保障上下功夫，而不是简单粗暴地拒载。

再退一步讲，咱老百姓也不是不讲理的。如果平台真有顾虑，完全可以通过优化服务来